Що продає контекстна реклама: очікування vs реальність

Популярність контекстної реклами стрімко набирає обертів. Незважаючи на досить високу вартість, потреба в хороших контекстах з кожним роком зростає. І, можливо, саме в цьому причина того, що деякі підприємці чекають захмарних продажів і фантастичних грошових сум в касах відразу ж після налаштування контекстної реклами.

В реальності ж все виявляється трохи інакше, і для деяких представників бізнесу такий інструмент маркетингу стає повним розчаруванням. У цій статті ми розповімо, чого варто очікувати від контекстної реклами насправді, в чому полягає справжня її важливість, і про те, які параметри впливають на успіх рекламної кампанії в Інтернеті.

Цілі контекстної реклами перше, що потрібно знати - навіть ідеально налаштована контекстна реклама не працює на продажі сама по собі. Все, що вона може-це залучити потенційного покупця до вашого продукту. Після його переходу на сайт дія реклами закінчується. Все, що відбувається з клієнтом надалі, вже не є заслугою рекламної кампанії. Клієнт може замовити у вас продукт або послугу через привабливу ціну або умови доставки, або він поспілкувався з вашим менеджером з продажу, і той переконав його, що ваш продукт йому дійсно потрібен...

Точно так же він міг піти з Вашого сайту, нічого не купивши, тому що сам сайт для нього незручний, або, наприклад, він знайшов такий же продукт, але з більш вигідними умовами покупки. Ні в першому, ні в другому варіанті розвитку подій контекстна реклама не грала рівно ніякої ролі. Але вона виконала важливу функцію-привернула увагу потенційного клієнта і перевела його на новий етап знайомства з вашою компанією.

Це і є основне завдання реклами-привести на ваш сайт аудиторію, з якою можна працювати в подальшому. І так ми плавно підходимо до другого питання, а саме: навіщо потрібна контекстна реклама контекстна реклама чому ж контекстна реклама так важлива навіть незважаючи на те, що сама по собі контекстна реклама має лише непрямий вплив на продажі, списувати її з рахунків ні в якому разі не рекомендується. Адже навіть при наявності якісного продукту, унікальної комерційної пропозиції, зручного для користувача сайту і бездоганних менеджерів з продажу, є ризик загубитися в натовпі конкурентів.

Чекати, поки ваша цільова аудиторія знайде вас сама, занадто затратно за часом і значно затратніше в плані грошей. У цьому випадку контекстна реклама дає найважливіше - аудиторію. І, що ще важливіше, дає її швидко. Чим вигідно відрізняється від інших популярних інструментів інтернет-маркетингу, будь то SEO-просування, SMM або ж email-маркетинг. Контекстна реклама показується саме тим користувачам, які вже потенційно зацікавлені у вашому продукті, і ніколи не залишається непоміченою.

Навіть якщо потенційний клієнт ніколи не чув про вашу компанію, реклама сама проведе його прямо до вашого продукту. Привернення уваги-це перший етап маркетингової воронки, яка допоможе вам створити і наростити лояльну призначену для користувача аудиторію. За ним слідує робота консультантів і менеджерів з продажу, чиє завдання - домогтися укладення угоди. Після-ремаркетинг, мета якого - домогтися, щоб клієнт повернувся за повторною покупкою. Потім робота над розширенням аудиторії. Наприклад, подарунки або знижки для тих, хто рекомендував Вашу компанію друзям і знайомим.

Список можливих взаємодій з клієнтом можна продовжувати довго, але початок незмінно - клієнт повинен про вас дізнатися. Як домогтися від контекстної реклами максимальної ефективності отже, ми з'ясували, що основна користь від контекстної реклами - це швидке і ефективне залучення великої кількості аудиторії на ваш сайт.

Однак і тут є свої нюанси: якщо аналіз аудиторії був проведений поверхнево, або при самому налаштуванні кампанії були допущені помилки, користувач швидко покине ваш сайт, навіть не вивчивши товарний асортимент. Нижче наводимо невеликий чек-лист, який дозволить вам уникнути простих, але популярних помилок, які іноді можуть допустити навіть досвідчені фахівці при налаштуванні контекстної реклами.

Підбір ключових слів при додаванні ключових слів і фраз, пам'ятайте, що не можна орієнтуватися виключно на високочастотні запити. По-перше, конкуренція по ним значно вище, відповідно зростає і ціна кліків. Тому, якщо ви не один з гігантів бізнесу, чиє ім'я і так відомо на ринку, зосередьтеся на підборі середньочастотних і низькочастотних запитів. Так, вони будуть працювати на більш вузьку аудиторію, зате ймовірність конверсії помітно зросте. Контекстна реклама не забувайте про стоп-словах при налаштуванні контекстної реклами багато ігнорують поле з мінус-словами.
Це призводить до негативних наслідків: покази користувачам, яким не цікаві ваші послуги або ж переходи на сайт, після яких відвідувачі не бачать того, що шукали в Інтернеті і йдуть. Як результат-бюджет тане, показник відмов на сайті зростає, а в аудиторії виникають негативні асоціації з вашою компанією. Тому опрацювати цю графу не менш важливо, ніж поле з ключовими фразами - додайте в неї запити, які вводять в пошук користувачі, які цікавляться тематикою, близькою вашої компанії, але які не відповідають товарному асортименту.

Наприклад, назви брендів або категорії товарів, які не представлені у вас на сайті. Текст оголошення дуже важливо, щоб текст оголошення відповідав реальній пропозиції. Тобто, якщо в оголошенні у вас сказано " найнижчі ціни!", значить вони дійсно повинні бути найнижчими. Мало хто з користувачів здійснює покупку відразу ж після переходу на сайт. Найімовірніше, він відкрив кілька вкладок з різними інтернет-магазинами, і якщо на іншому сайті той же товар, що і у вас, за нижчою ціною, він відчує себе обдуреним, і з великою часткою ймовірності запам'ятає Вашу компанію, щоб більше ніколи в неї не звертатися. Посадкова сторінка поширена помилка-сторінка, на яку користувач переходить через оголошення, нерелевантна запиту. Іншими словами, якщо ви налаштовуєте рекламу під цільовий запит "купити корм для цуценят", то на посадковій сторінці повинен бути представлений саме корм для цуценят, а не весь товарний асортимент.

Ніхто з користувачів не любить довго ходити по сайту, вивчати меню і грати з фільтрами. Якщо при переході на сайт з рекламного оголошення покупці не бачать того, що шукали, вони йдуть. Це займе більше часу, але під кожен з цільових запитів потрібно виділити окрему посадкову сторінку. Геотаргетинг звичайно, дана настройка залежить від специфіки вашого бізнесу, однак, контекстну рекламу прийнято налаштовувати окремо під кожен регіон.

По-перше, в різних регіонах, найімовірніше, по-різному йдуть справи з конкуренцією. І відштовхуючись від пропозицій конкурентів, можливо має сенс переписати текст оголошення. По-друге, це важливо, якщо умови доставки товарів відрізняються. Наприклад, якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку до дверей по Києву, цю перевагу потрібно включити в текст оголошення і налаштувати покази тільки на жителів Києва. Для жителів інших регіонів можна виділити інші вигідні умови, наприклад," доставка не пізніше 2-х робочих днів "або ж"безкоштовна доставка при замовленні від ... грн".